Términos y condiciones

1. Qué es este servicio

Contalab es una plataforma de software para despachos contables. Ayuda a recolectar comprobantes, llevar registros contables, generar reportes y preparar declaraciones. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. Quién puede usarlo

El servicio está dirigido a despachos y profesionales de la contaduría que prestan servicios a terceros. Debes ser mayor de edad y tener facultades para obligar al despacho que representas.

3. Tu cuenta

• Eres responsable de mantener tus credenciales de acceso en secreto.
• Eres responsable de lo que hagan las personas a las que des acceso desde tu equipo.
• Avísanos de inmediato si detectas un acceso que no reconoces.

4. Credenciales fiscales de tus clientes

La plataforma permite resguardar e.firma, CSD y CIEC de los contribuyentes cuya contabilidad llevas, para automatizar trámites ante el SAT. Al cargarlas declaras que:

• Cuentas con el consentimiento expreso del contribuyente para resguardarlas en un tercero y usarlas en su nombre.
• Las usarás únicamente para los trámites que ese contribuyente te encomendó.
• Nos instruyes a tratarlas como encargado: solo conforme a tus indicaciones y solo para prestarte el servicio.

Nosotros nos obligamos a cifrarlas, a registrar cada acceso, a no usarlas para ninguna finalidad propia y a eliminarlas cuando nos lo pidas. El detalle está en el aviso de privacidad.

5. Responsabilidad profesional

Esto es lo más importante que dice este documento. Contalab es una herramienta de cálculo y registro; no es tu contador y no sustituye tu criterio profesional.

• Las cifras que la plataforma calcula —pólizas, balanzas, IVA, ISR provisional— son un punto de partida que tú debes revisar antes de presentar cualquier declaración.
• Cuando el sistema no puede determinar algo con certeza, lo dice y se detiene, en vez de rellenarlo. Esos avisos son parte del producto, no un defecto.
• La responsabilidad por las declaraciones presentadas, por la información que capturas y por la asesoría que das a tus clientes es tuya.
• Las funciones asistidas por inteligencia artificial producen sugerencias, no determinaciones. Siempre requieren tu revisión.

6. Suscripción y pagos

• La prueba dura 14 días y no requiere tarjeta. Al terminar, la cuenta continúa solo si contratas un plan.
• Los planes se cobran por adelantado, mensual o anualmente según el que elijas.
• Puedes cancelar cuando quieras; el servicio continúa hasta el final del periodo ya pagado.
• Si un cobro falla, te avisaremos y mantendremos tu acceso durante un periodo de gracia. Aun con la suscripción vencida seguirás pudiendo consultar y exportar toda tu información: solo se bloquea registrar cambios. Tus datos fiscales nunca quedan detrás de un cobro.

7. Tus datos son tuyos

La información que cargas —y la de tus clientes— te pertenece. Puedes exportarla en cualquier momento desde la plataforma. Si cancelas, conservamos la información durante el plazo legal aplicable y después la eliminamos.

8. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para:

• Actividades ilícitas, incluida la simulación de operaciones inexistentes.
• Acceder a datos de despachos o contribuyentes que no te correspondan.
• Revender el servicio como si fuera propio, sin un acuerdo con nosotros.
• Someter la plataforma a cargas automatizadas que degraden el servicio de los demás.

9. Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros de los que dependemos (el SAT, el PAC, la infraestructura). Avisaremos con antelación cuando el mantenimiento sea programado.

10. Límite de responsabilidad

En la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos por multas, recargos o actualizaciones derivados de declaraciones presentadas con información que no revisaste, ni por pérdidas indirectas.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión aquí con su fecha y avisaremos por correo cuando el cambio sea relevante. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu suscripción.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Contacto

Escríbenos a hola@contalab.io.